Politika povraćaja i reklamacija

Važi za kupovine na modul.co.rs i u salonima Modul Nameštaj.

1) Odustanak od kupovine (online porudžbine)

Kupac može bez navođenja razloga da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana isporuke (Zakon o zaštiti potrošača RS).

• Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnoj ambalaži.

• Trošak povraćaja snosi kupac, osim ako je došlo do greške s naše strane (oštećenje, pogrešan artikal).

• Povraćaj sredstava vršimo najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, ali možemo odložiti refundaciju dok roba ne stigne nazad.

• Vraćamo uplaćeni iznos istim sredstvom plaćanja (umanjen za dodatne troškove isporuke koje ste posebno izabrali, npr. ekspres isporuka).

Kako da odustanete:
Pošaljite e-mail na reklamacijemodul@gmail.com sa brojem porudžbine i izjavom o odustanku, ili popunite formular koji ćemo vam poslati. Robu zatim vratite na adresu Enterijeri Modul, ul.Mlinska br.49, 16000 Leskovac.

2) Reklamacije (saobraznost/garancija)

Ako artikal ima nesaobraznost ili proizvodnu grešku:

• Reklamaciju možete podneti u roku od 2 godine od kupovine.

• Dužni smo da odgovorimo u roku od 8 dana, a da rešimo reklamaciju u roku od 30 dana.

• Po vašem izboru obezbeđujemo: popravku, zamenu, sniženje cene ili raskid ugovora uz povraćaj novca, u skladu sa zakonom.

• Trošak transporta kod osnovanih reklamacija snosi Modul Nameštaj.

Podnošenje reklamacije:
Pošaljite e-mail na reklamacijemodul@gmail.com sa brojem računa/porudžbine, opisom kvara i fotografijama, ili donesite artikal u naš salon na adresi Enterijeri Modul, ul.Mlinska br.49, 16000 Leskovac.

3) Roba većih dimenzija (nameštaj)

Za glomazne artikle organizujemo preuzimanje preko partnerske kurirske službe.

• Kod odustanka trošak preuzimanja snosi kupac po važećem cenovniku kurirske službe.

• Kod odobrene reklamacije preuzimanje je besplatno.

4) Stavke koje nije moguće vratiti

• Proizvodi rađeni po meri ili posebno personalizovani.

• Madraci i drugi artikli higijenske prirode ako je zaštitna folija/pečat otvoren.

• Poklon-kartice i softver/usluge.

5) Stanje robe pri povraćaju

Molimo da robu pažljivo upakujete (u originalnu ambalažu) kako ne bi došlo do oštećenja u transportu. Zadržavamo pravo umanjenja iznosa refundacije za umanjenu vrednost nastalu usled neadekvatnog rukovanja.

6) Kontakt

Enterijeri Modul
E-mail: modulnamestaj@gmail.com · Telefon: 063/114-1104
Adresa za povraćaj/reklamacije: ul.Mlinska br.49, 16000 Leskovac
Radno vreme službe za korisnike: 09-16h radnim danima.